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MÓDULO 7 · LECCIÓN 7.2

Cómo avisar al 112

Información crítica en la llamada de emergencia.

PrácticoAplicable a empresas y edificiosEventos y conciertos

Objetivo de la lección

Estandarizar la llamada de aviso para no olvidar datos clave cuando hay presión.

Contenido profesional

  • Quién llama y desde dónde.
  • Qué ocurre exactamente.
  • Número aproximado de personas afectadas.
  • Accesos, riesgos especiales y teléfono de contacto.
Idea clave: La llamada al 112 es parte del procedimiento, no un detalle administrativo.
Imagen real de apoyo sobre Cómo avisar al 112

Fotografía real de apoyo: Wikimedia Commons · Firefighters conduct smoke training (7825052840).jpg

Qué debes revisar

Quién llama y desde dónde. Qué ocurre exactamente.

Cómo actuar

Hablar despacio y confirmar dirección completa. No colgar hasta que lo indique el operador.

Errores frecuentes

Dar referencias vagas del lugar. Ocultar riesgos especiales por nerviosismo.

Cómo revisarlo en la práctica

  • Hablar despacio y confirmar dirección completa.
  • No colgar hasta que lo indique el operador.
  • Repetir instrucciones recibidas si hace falta.
  • Registrar hora y contenido de la llamada.

Errores frecuentes

  • Dar referencias vagas del lugar.
  • Ocultar riesgos especiales por nerviosismo.
  • Cortar la llamada demasiado pronto.

Vídeo de ejemplo

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Vídeo de ejemplo
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Ejercicio práctico

Escribe una llamada modelo de 6 líneas para un incidente con fuga de gas en una cocina industrial.

Aplicación directa: intenta adaptar la respuesta a tu empresa, edificio o evento y compártela en el simulacro o sesión formativa.